OBJETO
Estas condiciones generales regulan tanto la contratación como el uso de los servicios de consignas Easy Lock Benidorm, propiedad de la empresa GONZALEZPEREZ LOCKERS S.L., a través del sitio web www.easylockbenidorm.com (en adelante, el «Sitio Web»). Igualmente, establecen los términos de la relación contractual entre GONZALEZPEREZ LOCKERS S.L. (titular de Easy Lock Benidorm) y el Usuario que utilice el servicio de consignas. En lo sucesivo, se hará referencia a GONZALEZPEREZ LOCKERS S.L. indistintamente como tal o como Easy Lock Benidorm.

EL SERVICIO
Easy Lock Benidorm ofrece a sus Usuarios la opción de alquilar consignas por días naturales, según los horarios disponibles que se especifican en su plataforma. Los Usuarios pueden guardar su equipaje o pertenencias en las consignas que hayan reservado, exclusivamente durante el periodo contratado. Una vez completado el proceso de reserva, el Usuario recibirá un código de confirmación que incluirá la información relativa al número de consigna asignado, la duración del alquiler, así como la clave de acceso, todo ello conforme a lo detallado en el apartado correspondiente al acceso y la reserva.

Tipos de consignas disponibles en Easy Lock Benidorm
Easy Lock Benidorm dispone de tres tamaños de consignas:

• Tamaño M (pequeña): 44,5 cm de ancho x 86 cm de fondo x 32 cm de alto. Capacidad aproximada: 1 maleta de cabina y 1 mochila pequeña o 3 mochilas pequeñas.
• Tamaño L (mediana): 44,5 cm de ancho x 86 cm de fondo x 53 cm de alto. Capacidad aproximada: 1 maleta mediana y 1 mochila pequeña o 3 maletas de cabina y 2 mochilas pequeñas.
• Tamaño XL (grande): 44,5 cm de ancho x 86 cm de fondo x 75 cm de alto. Capacidad aproximada: 4 maletas de cabina y 1 mochila pequeña,
  o bien 1 maleta grande, 1 de cabina y una mochila pequeña, o incluso 1
  maleta de gran tamaño.

¿Qué se puede guardar dentro de la consigna?
Siempre que se respeten los límites establecidos en estas condiciones (véase la sección sobre Límites en el uso de las consignas), el Usuario puede introducir en la consigna cualquier tipo de bulto que quepa dentro de las dimensiones indicadas, evitando sobrecargar el espacio.

¿Cómo saber si hay consignas disponibles?
El Usuario puede consultar la disponibilidad de consignas para las fechas deseadas accediendo al Sitio Web www.easylockbenidorm.com.

Duración del alquiler
El servicio de alquiler puede contratarse por un periodo mínimo de un (1) día natural.

¿Cuándo puede el Usuario acceder a la consigna alquilada?
El servicio de consignas de Easy Lock Benidorm está disponible para los Usuarios las 24 horas del día, todos los días de la semana. Así, quienes hayan realizado una reserva por un día podrán acceder a su consigna desde las 00:00 horas del día en que comienza su reserva, y deberán retirar sus pertenencias antes de las 23:59 horas de ese mismo día. Una vez finalizado el tiempo contratado, Easy Lock Benidorm queda autorizado a abrir la consigna para retirar los objetos almacenados, sin que esto implique en ningún caso la apertura o manipulación del contenido de las pertenencias. Es responsabilidad del Usuario asegurarse de que sus objetos estén debidamente empaquetados y no dejar artículos sueltos en la consigna. Los objetos retirados se conservarán en las instalaciones durante un máximo de 48 horas, periodo durante el cual el Usuario podrá recuperarlos. Transcurrido dicho plazo, se considerarán abandonados, y Easy Lock Benidorm no asumirá ninguna responsabilidad sobre los mismos, quedando libre para disponer de ellos como estime oportuno, sin que el Usuario pueda reclamar.

¿Puede el Usuario acceder varias veces a su consigna durante el período de alquiler?
Sí. El servicio permite el acceso ilimitado a la consigna durante el tiempo contratado. Esto significa que el Usuario podrá abrirla cuantas veces lo necesite, siempre dentro del plazo de la reserva y utilizando el código de acceso que se le facilitó al confirmar la contratación.

¿Cuál es el precio por alquilar una consigna por día?
El coste del servicio se especifica en el Sitio Web al momento de realizar la reserva y puede variar según el tamaño de la consigna seleccionada. Los precios incluyen el IVA y corresponden al alquiler por día natural. Además, el Usuario podrá beneficiarse de las promociones vigentes en cada momento.

¿Cómo funciona el uso de las consignas?
Las consignas de Easy Lock Benidorm son completamente automáticas. El Usuario puede efectuar la reserva a través del Sitio Web www.easylockbenidorm.com, donde deberá indicar sus datos personales, el número de consignas que desea alquilar, el tamaño y las fechas de uso. Una vez completado el proceso, recibirá una confirmación con el número de consigna asignada y el código de acceso correspondiente. Este código le permitirá abrir y cerrar la consigna de forma autónoma durante el tiempo contratado.

¿Qué debe hacer el Usuario en caso de incidencia con una consigna?
Si se presenta alguna avería, bloqueo u otra incidencia en el uso de la consigna, el Usuario deberá contactar con el servicio de asistencia escribiendo a: info@easylockbenidorm.com.

¿Es posible modificar o cancelar una reserva?
Sí. El Usuario podrá solicitar cambios o la cancelación de su reserva siempre que lo haga con al menos 24 horas de antelación al inicio del servicio. Para ello, deberá enviar una comunicación por escrito a info@easylockbenidorm.com. En caso de cancelación válida, el reembolso se realizará en un plazo máximo
de 20 días desde la fecha en que se gestionó la solicitud, siempre que se haya respetado el plazo de 24 horas.

Incumplimiento de las condiciones por alguna de las partes
Si alguna de las partes incumple las obligaciones derivadas de estas Condiciones Generales, la parte afectada podrá cancelar la reserva con una simple notificación escrita.

• Si el incumplimiento es por parte del Usuario, la reserva será cancelada, sus pertenencias podrán ser retiradas si no lo hace en un plazo de 2 horas tras ser requerido, y no se realizará ningún reembolso. Además, será responsable de cualquier daño causado al local, las instalaciones o bienes de terceros.
• Si el incumplimiento corresponde a Easy Lock Benidorm, la empresa reembolsará al Usuario el importe total pagado por la reserva realizada a través del Sitio Web.

ACCESO Y RESERVA
Easy Lock Benidorm se compromete a mantener su Sitio Web operativo las 24 horas del día, garantizando su funcionamiento y seguridad en la medida de lo razonablemente posible.
Sin embargo, no se responsabiliza por interrupciones, mal funcionamiento temporal o pérdida de contenido atribuibles a terceros, causas imprevisibles o de fuerza mayor. Del mismo modo, podrá interrumpir ocasionalmente el acceso al Sitio Web para llevar a cabo tareas de mantenimiento, procurando que estas interrupciones sean lo más breves y poco invasivas posible.
Para alquilar una consigna en Easy Lock Benidorm, el Usuario deberá cumplir con los siguientes requisitos:

• Tener 16 años o más.
• Rellenar de forma veraz y completa el formulario disponible en la sección de RESERVAS del Sitio Web, incluyendo: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, fecha y duración de la reserva, cantidad y tamaño de las consignas deseadas, así como los datos necesarios para efectuar el pago.
• Aceptar las presentes condiciones generales de contratación y uso del servicio.
• Aceptar la política de privacidad de GONZALEZPEREZ LOCKERS S.L., titular de Easy Lock Benidorm.

Al completar la reserva, el Usuario recibirá por correo electrónico una confirmación que incluirá el número de consigna asignada, los días reservados y el código de acceso correspondiente.
Easy Lock Benidorm se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar reservas en caso de fallos técnicos (mecánicos o eléctricos) o por motivos de mantenimiento, sin que esto dé derecho al Usuario a compensación alguna.
En caso de que el Usuario detecte alguna avería en el momento de recoger sus pertenencias, deberá comunicarlo de inmediato por escrito a info@easylockbenidorm.com. Easy Lock Benidorm se compromete a resolver la incidencia en un máximo de dos horas. Por ello, se recomienda al Usuario acudir con antelación suficiente para evitar contratiempos.
Si el problema no se resuelve en ese plazo y el Usuario se ve obligado a marcharse sin sus pertenencias, Easy Lock Benidorm asumirá el coste de envío al domicilio facilitado por el Usuario. No obstante, no se aceptarán reclamaciones adicionales por daños o perjuicios.

OBLIGACIONES DE EASY LOCK BENIDORM
Nos comprometemos a:

• Mantener en funcionamiento el servicio de consignas.
• Tener disponibles las consignas que hayas reservado, en buen estado de uso, durante el período contratado.
• Resolver con rapidez cualquier incidencia que pueda surgir.

En caso de que surja algún problema, podremos trasladar tus pertenencias a otra consigna o a nuestro almacén para protegerlas.

LÍMITES DE NUESTRA RESPONSABILIDAD
Easy Lock Benidorm proporciona un servicio de alquiler de espacio, no de custodia. Por tanto:

• Tú eres el único responsable de los objetos que dejes en la consigna.
• Nuestra responsabilidad se limita al periodo en que la consigna esté alquilada.

Seguro en caso de robo:
Tenemos contratado un seguro que cubre robos hasta un máximo de 250 € por consigna. Este seguro no cubre:

• Dinero en efectivo.
• Joyas, metales o piedras preciosas.
• Tecnología como teléfonos, tablets, portátiles, GPS o pantallas.
• Obras de arte, antigüedades o tarjetas con datos (memorias USB, SD, etc.).

RECLAMACIONES
Si tienes una queja, puedes escribirnos a: info@easylockbenidorm.com. Intentaremos resolver tu caso de manera amistosa. Si no quedas satisfecho, puedes presentar una reclamación formal ante las autoridades de consumo.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cualquier conflicto que surja se resolverá ante los tribunales españoles.

CONTACTO
Si tienes preguntas sobre estas condiciones o sobre el servicio, contáctanos: info@easylockbenidorm.com.