Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Qué es Easy Lock Benidorm?
Easy Lock Benidorm es un sistema de consignas automatizadas disponible las 24 horas de los 365 días del año. Puedes alquilar tu taquilla de forma rápida y cómoda por el tiempo que necesites, desde un solo día hasta varios meses.
¿Qué tamaños de consignas están disponibles?
Disponemos de tres tamaños para adaptarnos a tus necesidades de equipaje:
- Tamaño M (pequeña): 32 cm (alto) x 44,5 cm (ancho) x 86 cm (fondo). Capacidad aproximada: 1 maleta de cabina y 1 mochila pequeña, o hasta 3 mochilas pequeñas.
- Tamaño L (mediana): 53 cm (alto) x 44,5 cm (ancho) x 86 cm (fondo). Espacio para 1 maleta mediana y 1 mochila pequeña, o bien 3 maletas de cabina y 2 mochilas pequeñas.
- Tamaño XL (grande): 75 cm (alto) x 44,5 cm (ancho) x 86 cm (fondo). Puede albergar 4 maletas de cabina y 1 mochila pequeña, o una combinación como 1 maleta grande, 1 de cabina y una mochila pequeña, o incluso 1 maleta de gran tamaño.
¿Es necesario reservar con antelación?
Sí, todas las reservas deben hacerse por adelantado, pero puedes hacerla en cualquier momento, incluso justo antes de usar el servicio. En la entrada del local hay WiFi gratuito para ayudarte a realizar la reserva sin usar tus propios datos.
¿Dónde hago la reserva?
La reserva debe hacerse exclusivamente a través de nuestra página web. No se aceptan pagos en efectivo en el local. El proceso online es rápido, seguro y compatible con móviles y tablets.
¿Qué puedo guardar dentro de una taquilla?
Puedes introducir cualquier bulto que quepa dentro del espacio alquilado, siempre que no esté en la lista de artículos prohibidos. Pagas por consigna, no por número de objetos.
¿Qué está prohibido almacenar?
No se pueden introducir:
- Objetos ilegales o cuyo tráfico esté prohibido.
- Armas, explosivos o materiales peligrosos.
- Alimentos perecederos o que puedan derramarse, excepto comida envasada herméticamente.
- Animales o cualquier ser vivo.
- Sustancias tóxicas, inflamables o contaminantes.
¿Es seguro el servicio?
Sí. Los locales están protegidos por sistemas de videovigilancia y alarmas conectadas con central de seguridad 24/7. Además, cada consigna tiene su propia alarma contra accesos forzados.
¿Está mi equipaje asegurado?
Sí. Contamos con un seguro que cubre hasta 250 € por consigna en caso de robo (requiere denuncia policial). El seguro no cubre dinero en efectivo, objetos de valor, tecnología o documentos personales.
¿Cómo saber si hay taquillas disponibles?
Puedes consultar la disponibilidad directamente en nuestra web para las fechas que necesites.
¿Por cuánto tiempo puedo alquilar una consigna?
El período mínimo es de 1 día y el máximo de 90 días naturales. Si necesitas un alquiler más largo, contáctanos directamente.
¿Puedo acceder a mi consigna varias veces?
Sí. Durante el periodo alquilado y dentro del horario de apertura del local, puedes abrir tu taquilla tantas veces como lo necesites.
¿Cuál es el horario de acceso?
Puedes consultar el horario exacto de cada local en nuestra web. El acceso solo está permitido dentro de ese horario por razones de seguridad.
¿Cuánto cuesta alquilar una taquilla?
El precio depende del tamaño de la consigna y el número de días. Siempre verás el precio final, con IVA incluido, antes de confirmar tu reserva. También podrás beneficiarte de ofertas vigentes.
¿Cómo funciona el sistema?
Es totalmente automático. Reservas online, recibes un código de acceso y usas ese código para entrar al local y abrir tu consigna. No necesitas interactuar con nadie.
¿Puede otra persona recoger lo que guardé?
No. Las consignas son de uso personal. No está permitido usarlas para transferencias de objetos entre terceros.
¿Puedo permanecer mucho tiempo dentro del local?
Solo se permite el acceso para guardar o recoger tus pertenencias. No está permitido permanecer en el local para descansar, comer, hablar por teléfono o navegar por internet.
¿Puedo hacer fotos o vídeos dentro del local?
Está estrictamente prohibido fotografiar o grabar los mecanismos de seguridad por motivos de confidencialidad. Cualquier actividad sospechosa será notificada a las autoridades.
¿Se puede comer dentro del local?
No. Por motivos de higiene, no se permite comer ni beber dentro del local.
¿Qué hago si tengo un problema con la taquilla?
Puedes contactar con nuestro equipo de asistencia escribiendo a info@easylockbenidorm.com. Te ayudaremos lo antes posible.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí, siempre que lo hagas con al menos 24 horas de antelación a la fecha de inicio del servicio.